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온라인시대의 인터넷 마케팅 |
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인터넷 사용자 수만 전 세계 온라인 인구의 80%, 인터넷은 사람들의 생활과 사고, 가치관 마저
바꾸는 엄청난 시대의 변화를 이루어 냈습니다. 불과 얼마 전만해도 인터넷 마케팅의 개념은 마케팅의 한 부분을
차지하던 것 과는 달리 지금은 인터넷 마케팅이 마케팅 영역의 핵심으로 급부상하고
있습니다. 인터넷과 모바일 기능의 발전이 인터넷 마케팅의 무한한 잠재성을 엿볼 수 있습니다. 아직도 개발되지
않은 인터넷 마케팅 영역이 엄청나게 잠재해 있기에 인터넷마케팅을 성공하지 못하면 결코 마케팅을 완벽하게 수행했다고
할 수 없게 되었습니다. 현재까지는 온라인마케팅의 축을 인터넷 마케팅이 리드해 나가고 있습니다.
빠르고 정확하게 인터넷마케팅 시대에 적응하는 것이 마케팅 생존전략이라 할 수 있습니다.
인터넷마케팅은 오프라인 마케팅에 비해 가격대비 효율성이 만족스러울 뿐 아니라 정확한 타깃을 설정할 수 있고
직접적인 결과치를 유도해낼 수 있습니다. 전세계 수백만대 이상의 컴퓨터를 연결한 글로벌 네트워크인 인터넷은 세계
각지에 흩어져 있는 사람들이 신속하고 저렴하게 서로 통신하고 같이 일할 수 있도록 함으로써 오늘날 모든 분야에
걸쳐서 과거 18C의 산업혁명과 비견될만한 변화를 주도하고 있습니다. 특히 마케팅 영역에서 인터넷은 커뮤니케이션
매체로서의 역할을 수행하며, 마케터는 인터넷을 제품 및 상품 거래의 직접유통에 활용하기도 합니다. 인터넷
마케팅은 광고, PR 및 판매촉진 등을 포함하고 있습니다.
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인터넷마케팅 전개 |
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인터넷 마케팅은 말 그대로 웹상에서 전개되는 마케팅이므로 웹프로모션의
본질에 가까운 마케팅 개념입니다.
잠재 구매자가 많은 곳, 대표적인 예로 검색엔진에 머물고 있는 수많은 고객에게 브랜드와 상품을
홍보하는 전략의 발전을 거듭한 끝에 배너, 이메일, 키워드 광고 등 수 많은 광고기법이 스팸으로
인식될 때까지 진행되어 왔습니다. 이젠 인터넷 마케팅도 더 효과적인 전기를 마련해야 할 위치에 놓여있습니다.
인터넷 마케팅의 핵심은 어떤 소비자가 언제 어떤 매체의 어느 컨텐츠에 주로 머물며 그들의 관심이 무엇인가를
정확히 파악해내는가가 관건이라 하겠습니다. 그리고 보다 적극적인 마케팅 형태로 최근에는 블로그, 모바일을 이용한
기법이 큰 가능성을 시사하고 있습니다. |
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인터넷마케팅 트렌드 |
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검색엔진
인터넷 검색엔진은 사용자의 의도와 관심도를 충분히 알아낼 수 있는 광장입니다. 정보를 찾거나 회사를 찾거나,
구매 고객이 될 가능성이 높은 대상을 만날 수 있기 때문입니다. 그런 점에서 검색엔진을 이용한 마케팅은 타겟마케팅의
또다른 돌파구라고 할 수 있겠습니다. 웹2.0(Web2.0)시대의 검색 기술은
Contents Analysis(내용분석)과 Text Mining(정보추출)의 발전을 거듭하여 검색엔진최적화
시대를 맞이하게 되었습니다.
웹사이트
웹을 이용하면 우선 고객들에게 상품이나 서비스에 관한 무한한 정보를 제공할 수 있고, 고정적인 고객을 확보할
수 있습니다. 또, 세일즈맨이 하던 판매를 온라인상에서 직접 하게 되어 기업으로서는 인건비 절약과 함께 직접적인
판매를 할 수 있다는 효과를 가져옵니다. 여기에는 부수적으로 고객과 밀접한 관계를 유지할 수 있다는 장점도
있습니다.
블로그
블로그(Blog)는 ‘웹(Web)에 기록한다(Log)’는 의미로 인식되고 있으며 1인미디어시대를 대표하는 커뮤니케이션
수단으로 자리매김하였습니다. 마케터는 블로그를 통하여 고객과의 1대1 커뮤니케이션에 나서고 있고, 엔지니어,
홍보 담당자들도 자신의 영역에서 블로그를 개설해 블로거들과 소통하고 있습니다. 아예 기업 공식 블로그를 운영하는
경우도 확산되고 있습니다.
이메일
이메일은 상품에 관한 메시지나 정보를 빠른 속도와 정확성을 가지고 보낼 수 있다는 점을
들 수 있습니다. 많은 인터넷 사용자들이 자신의 메일 계정을 가지고 있고 그들 자신만의 독특한 어떤 정보를
원하기 때문에, e-mail을 수단으로 하여 지속적인 관심을 보이고, 뉴스를 보내는 등의 비즈니스 기법이
유행하고 있습니다.
뉴스그룹
상품이나 서비스 정보의 전파보다는 일정한 주제를 중심으로 사람을 모으고 이를 통해 자기가
표현하고자 하는 바를 온라인상의 수백만 이용자들에게 전파하는 방법입니다. 뉴스 토론그룹 자체가 현안문제에
대해 같은 주제를 놓고 서로 의견을 교환하는 자리이므로, 뉴스그룹이 존재하는 본질적인 성격을 유지하는 가운데
자연스럽게 접근하는 방법이 필요합니다.
통합 검색환경에서의 인터넷마케팅
지식
지식검색은 지식 커뮤니티를 이용하여 네티즌들이 서로 질문과 답변을 올려 유용한 지식과 정보를 찾을 수 있는
검색 서비스입니다. 지식검색에서 많이 올라오는 질문과, 각 질문의 조회수를 통해서 마케터는 소비자의 욕구를
직접적으로 파악하고 대응할 수 있습니다. 그러므로 지식검색은 자사 홍보채널로의 가치와 마케팅 전략을 수립할
때 참고할 수 있는 채널로서의 가치를 동시에 가지고 있습니다.
카페
카페나 인터넷 동호회는 비슷한 관심사를 가진 사람들이 모여있기 때문에 특정 타겟을 선정하여 공략하기에 유리합니다.
카페를 통하여 신뢰도가 높은 콘텐츠를 제공하면 회원 확보와 함께 자사의 매출 증대로 연결할 수 있습니다.
동영상
네티즌이 직접 제작한 UCC동영상이 인기를 끌면서 동영상 검색도 중요한 검색채널로 떠올랐습니다. 2008년
1월에 유튜브가 한국 서비스를 시작하면서 동영상 검색(Video Search)의 중요성은 더욱 확대되어지고
기술적 변화와 혁신을 가져올 것으로 기대합니다. 동영상 검색은 소비자의 참여를 이끌어낼 수도 있고, TV광고와의
연계가 가능하기 때문에 마케팅에 있어서도 유용한 수단이 될 것입니다
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| ※ 출처 :
“마케팅 죽이고 살리는 e-마케팅” |
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